はじめに
近年、テレワークやリモートワークが広く浸透し、在宅でも仕事ができる環境が整ってきました。その中でも注目を集めているのが、コールセンターの業務を在宅で行える「コールシェア」です。完全在宅で働けるだけでなく、時間や場所にとらわれずに柔軟に働くことができ、高収入が期待できることから、多くの方の関心を集めています。本記事では、コールシェアの魅力や特徴、実際の業務内容などを詳しく紹介していきます。
コールシェアとは?
コールシェアとは、スマートセル株式会社が提供する完全在宅型のコールセンターサービスです。これまでオフィスで行われてきたコールセンター業務を、自宅にいながらにして行えるようになったのです。
コールシェアの特徴
コールシェアの最大の特徴は、完全在宅で働けることです。自宅にいながらにして、パソコンとインターネット環境さえあれば、どこからでも仕事ができます。また、シフトも自分で決められるため、プライベートや家事、育児など、ライフスタイルに合わせて柔軟に働くことができます。
さらに、報酬は成果報酬型で、頑張った分だけ高収入を得られるのも魅力的です。コールシェアの平均時給は1,400円以上と高水準で、中には月収45万円を超える人もいるほどです。
必要な環境と費用
コールシェアを始めるために必要な環境は、以下の通りです。
- パソコン(Windows 7以降のOSが動作する機種)
- インターネット環境(光回線などの高速回線が望ましい)
- マイク付きヘッドセットまたはイヤホン
初期費用はほとんどありません。会員登録は無料で、システム利用料も月額1,200円と手頃な金額です。家族の用事や急な予定で働けない月は、利用料が無料になるため、経済的な負担も少なくて済みます。
コールシェアの業務内容
コールシェアでは、さまざまな業務内容のプランが用意されています。自分の経験やスキルに合わせて、最適なプランを選ぶことができます。
リサーチ安心プラン
店舗情報の掲載提案を行い、通電数に応じて報酬が得られるプランです。飲食店や美容室など、対象店舗への電話をかけ、ポータルサイトへの情報掲載を案内します。事前に用意された質問に沿って対応するだけなので、未経験者でも安心して始められます。
報酬は1件20円と少額ですが、20件連続で受電できなくても最低2,000円が保証されています。コールセンター業務の経験を積みながら、着実に収入を得ることができます。
リサーチ成果報酬プラン
ポータルサイトへの店舗情報の掲載受注を行うプランです。店舗への提案内容は同じですが、実際に受注があった場合に高額報酬が入ります。スキルとやる気次第で高収入を狙えるプランとなっています。
例えば、飲食店の場合、掲載受注で6,000円の報酬が得られます。通電数に応じた報酬もあり、月収10万円以上を望める可能性があります。
営業代行プラン
インフルエンサーマーケティングやウェビナーの参加促進など、より高度な営業代行業務を行うプランです。営業経験者やスキルの高い方向けとなっています。
報酬額は件数や内容によって変わりますが、最も高収入が期待できるプランの一つです。上位ワーカーの中には、月収100万円を超える人もいるほどです。
コールシェアの研修・サポート体制
コールシェアでは、初心者でも安心して働けるように、充実した研修とサポート体制が整えられています。
オンライン研修
業務開始前に、GooglemeetやLINEのオープンチャット、バーチャルオフィスなどを使った研修を受講します。コールシェアのシステムの使い方から、実際の対応の仕方まで、丁寧に学ぶことができます。
研修期間中は疑問点を質問できるサポートも付いているので、分からないことがあれば気軽に相談できます。研修を終えれば、その日からすぐに本番業務に入ることができます。
サポート体制
業務開始後も、LINEやバーチャルオフィスでのサポートが受けられます。業務中に困ったことがあれば、すぐに質問でき、適切なアドバイスを受けられます。
また、定期的にビデオ研修も行われるので、スキルアップの機会も用意されています。サポートスタッフはもちろん、ワーカー同士でも助け合える風通しの良い環境が整っています。
コールシェアへの評価と口コミ
コールシェアは、利用者から高い評価を得ています。完全在宅で働けること、時間と場所の自由度が高いこと、高収入が期待できることなどが、人気の理由となっています。
良い評価の口コミ
- 空いた時間に気軽に働けて、仕事と家事の両立ができる
- マニュアルや研修が丁寧で、初心者でも安心して始められる
- 頑張り次第で高収入が狙えるので、やりがいを感じられる
- 育児や介護の合間に柔軟にシフトを組めるので助かる
気になる点や不安な声
- 対人対応が苦手な人には向かないかもしれない
- 成果報酬型のプランだと、報酬が不安定になる可能性がある
- 地方在住者は求人数が少なく、選択肢が限られる傾向にある
プランや自分に合った業務内容を選べば、デメリットを最小限に抑えられると考えられます。事前の研修を十分に活用し、不安な点は質問するなどの対策が重要です。
まとめ
コールシェアは、完全在宅で働けるコールセンターサービスとして注目を集めています。時間や場所を選ばず、プライベートと両立しながら働くことができ、頑張り次第で高収入も望めるのが最大の魅力です。プランも幅広く用意されているため、自分のスキルや目的に合わせて無理なく始められます。
一方で、対人対応が苦手な方には不向きな面もあり、成果報酬型の不安定さもデメリットとなります。しかし、コールシェアなら充実の研修とサポート体制が整っているため、不安を最小限に抑えながらスタートできるでしょう。在宅ワークに興味がある方は、ぜひコールシェアに注目してみてはいかがでしょうか。
